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Qué es Marketplace Colombia
Es una plataforma de comercio electrónico donde las Personas Usuarias pueden vender y comprar productos usando distintas soluciones de pago y envío.
Acuerdos
Estos términos y condiciones (el “Acuerdo”) explica las reglas de uso del Marketplace para todas las Personas Usuarias, sean quienes vendan (en adelante, “Vendedores”) y/o quienes compran (en adelante, “Compradores”).
Lea estos términos detenidamente antes de utilizar el Sitio o los Servicios. Al utilizar el Sitio o los Servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
1. Vender
a. Obligaciones del Vendedor
Para vender un producto en Marketplace Colombia es necesario que el Vendedor cumpla con todos los requisitos y permisos que exige la ley. La publicación del Vendedor deberá respetar nuestra Política de publicación y de Artículos prohibidos .
Como vendedor en Marketplace Colombia, usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Usted es el único responsable de los productos que publica y vende en el Sitio, incluidos, la precisión de la descripción del producto, el precio y la información de envío, entre otros. Usted acepta cumplir con todos los pedidos de manera oportuna y a satisfacción del comprador. Marketplace Colombia puede eliminar o suspender cualquier publicación que infrinja estos términos y condiciones.
El Vendedor se obliga, respecto a cada Comprador, a:
-
- Respetar las condiciones de venta publicadas en el Sitio.
- Emitir la factura o ticket correspondiente, salvo que el Vendedor sea una persona física que efectúe ventas ocasionales o esté eximida de la obligación de emisión de facturas.
- Garantizar el derecho de retracto o revocación de la compra dentro del plazo legal.
- Respetar las garantías legales aplicables, según el caso.
- Aceptar las devoluciones o cambios de los productos a partir del Programa de Compra Protegida.
- Asumir los costos de la revocación o devolución de los productos.
Devoluciones y cambios:
- En caso de devolución o cambio, Marketplace Colombia facilitará al Comprador el método de envío que considere más adecuado. El costo del envío se debitará de la cuenta de Mercado Pago del Vendedor.
Medios de pago:
- El Vendedor se compromete a utilizar exclusivamente los medios de pago proporcionados por Marketplace Colombia para garantizar la seguridad de las transacciones y el correcto funcionamiento de los programas de protección al usuario.
Gestión de precios:
- Marketplace Colombia podrá proporcionar al Vendedor herramientas para la gestión manual y/o automática de precios. El Vendedor reconoce que la utilización de estas herramientas no implica sugerencia, recomendación o fijación de precios por parte de Marketplace Colombia, siendo el Vendedor el único responsable de los mismos.
b. Autorizaciones otorgadas a Marketplace Colombia
El Vendedor otorga a Marketplace Colombia y sus sociedades relacionadas una licencia gratuita, sin límite de tiempo, internacional y no exclusiva sobre todos los contenidos incluidos en sus publicaciones, tales como, los nombres comerciales, marcas, imágenes, videos, textos y todo otro elemento o signo distintivo que identifique al Vendedor o a los productos o servicios publicados en el Marketplace (“Materiales”).
En particular, Marketplace Colombia podrá utilizar, publicar, reproducir, poner a disposición, traducir y modificar los Materiales para:
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- Usarlos en todos los sitios de Marketplace Colombia y cualquier medio de comunicación con el fin de clasificar productos, identificar ofertas y realizar acciones publicitarias y de marketing.
- Crear publicaciones de Catálogo.
- Autorizar su uso a terceros.
- Editarlos, incluyendo el uso de inteligencia artificial (ej. para traducción de videos).
Esta autorización no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual que pudieran existir sobre los Materiales.
El Vendedor declara que tiene todos los derechos necesarios para autorizar a Marketplace Colombia para tal efecto, que es responsable exclusivo de cualquier infracción a derechos de terceros que el uso de los Materiales pueda ocasionar, y que se compromete a liberar a Marketplace Colombia de cualquier reclamo que pudiera recibir de terceros derivados del uso de ese Material.
c. Tiendas Oficiales y Catálogo
El Vendedor está sujeto a las reglas específicas que Marketplace Colombia establece para las Tiendas Oficiales y Catálogo.
d. Tarifas y Facturación
En algunos casos en que así lo elijan, las Personas Usuarias deberán pagar un costo por los servicios informáticos que presta Marketplace Colombia.
Para conocer estos costos, accedé a nuestras Políticas de Tarifas.
d. Reputación
Cada Vendedor cuenta con un Sistema de Reputación que es actualizado periódicamente en base a datos que surgen de su actividad en el Sitio.
Este sistema tendrá además un espacio donde los Compradores podrán opinar sobre el Vendedor y/o el producto adquirido. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de quien lo emita. Marketplace Colombia. podrá editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.
2. Comprar
El Comprador podrá encontrar en la publicación toda la información que el Vendedor proporcione en relación al producto a ofertar. También podrá hacer uso de la sección de Preguntas y Respuestas para resolver cualquier duda en relación al producto, sus características, modalidades de entrega, etc.
Por otra parte, el Comprador se obliga a pagar el precio del producto y el costo de envío que está sujeto a las reglas de Descuentos en Envíos, Envíos gratis y Carrito. Todo esto será indicado en el flujo de compra que comenzará con el clic en el botón “Comprar” y finalizará con el aviso de confirmación de la compra.
Finalizada la operación, el Comprador deberá recibir el producto, teniendo la posibilidad de dejar su opinión sobre el producto y/o sobre el Vendedor. Conoce nuestras reglas para dejar opiniones.
Ante cualquier inconveniente, el Comprador podrá iniciar un reclamo en el Sitio contra el Vendedor, dentro del plazo de 60 (sesenta) días corridos posteriores a la compra.
3. Prohibiciones y Sanciones
Las Personas Usuarias no podrán:
a) Incumplir cualquier disposición de los Términos y Condiciones de Marketplace Colombia o de la normativa aplicable.
b) Mantener cualquier tipo de comunicación por otro medio distinto al servicio de mensajería que ofrece Marketplace Colombia (incluyendo mails, redes sociales, WhatsApp, etc.) ya sea durante la oferta del bien y hasta el vencimiento del plazo aplicable por Compra Protegida.
c) Usar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el sitio de Marketplace Colombia en cualquier ámbito fuera de Marketplace Colombia.
d) Cancelar un porcentaje de ventas mayor al permitido.
De detectarse alguna infracción, y sin perjuicio de las sanciones dispuestas en los Términos y Condiciones Generales, Marketplace Colombia podrá suspender o finalizar las publicaciones en cuestión, suspender o inhabilitar a las Personas Usuarias.
4. Responsabilidad
Marketplace Colombia pone a disposición de las Personas Usuarias un espacio virtual que les permite ofrecer, vender y/o comprar bienes.
Los Vendedores utilizan Marketplace Colombia para publicar y definen las condiciones de su oferta.
Por eso, serán responsables por la existencia, calidad, cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos que ofrecen, y mantendrán indemnes a Marketplace Colombia por cualquier acción administrativa o judicial que pudiera generarse con motivo de una oferta o venta.